Planner Service en Supportdesk AV

Planner Service en Supportdesk AV

Als Planner Service en Supportdesk Audiovisuele oplossingen plan jij voor deze divisie van PCI Nederland de activiteiten van het dynamische "skilled" team. Nationale en internationale klanten waarbij je kunt denken aan opleidingsinstituten, luchthavens, stadions, gemeentehuizen, crematoria, bedrijven en instellingen. Snel, efficiënt en zo volledig mogelijk worden deze klanten van service en support oplossingen voorzien. Het team leert, ondersteunt en vervangt elkaar. Als Planner Service en Supportdesk ben jij de vooruitziende spil die activiteiten plant, coördineert en aanstuurt. Jij "puzzelt" op gevorderden niveau! 

De functie

Als Planner Service en Supportdesk voor haar AV divisie zorg jij voor

  • Efficiënte planning (volgens SLA's), juiste klant service support vragen
    (70 adhoc/30 service)
  • Supervisie en controle alle lopende service vragen
  • Op snelheid, kwaliteit en technische volledigheid sturen van de service technici (juiste oplossing)
  • Professioneel en multidisciplinair te woord staan en helpen van klantorganisaties, afdelingen en personen, mooie (internationale) organisaties
  • Doorzetten van cases naar de juiste deskundige(n)
  • Sturing afdelingsbezetting/activiteiten, (verlof, vervanging, aanvulling, (ZZP inzet) enz.

Het profiel

Als Planner Service en Supportdesk AV oplossingen ben je sterk

  • Als planner (een gevorderde "puzzelaar")
  • Technisch georiënteerd en geïnteresseerd
  • Klant-, oplossings- en servicegericht,
  • Inlevend, integer (voor klanten en gebruikers),
  • Vooruitziend, analytisch, doortastend, van het overzicht,
  • Communicatief NL en En (op alle niveaus), overtuigend,
  • Accuraat en je straalt rust uit
  • MS Office 365 en Windows gericht en hopelijk heb je kennis van Ticket systemen

De organisatie

PCI helpt organisaties met IT en kijkt daarbij naar de complete werkomgeving. Want met een sterke IT-infrastructuur bouw je de basis voor de ideale werkomgeving voor iedereen. Denk bijvoorbeeld aan alle verbindingen met devices die je gebruikt om te kúnnen werken. Zoals de printer waar je veilig mee wilt printen, het informatiescherm bij de ingang van een winkel of kantoor, een beeldscherm in de vergaderruimte die je gebruikt voor een Teams-meeting of het delen van bestanden via je laptop. PCI zorgt dat dit voor iedere medewerker, iedere dag op de beste manier werkt. Lees via onderstaande link de belangrijkste ontwikkelingen in Audiovisuele oplossingen in 20222. 

https://www.pci.nl/blog/de-belangrijkste-audiovisuele-oplossingen-van-2022/?gclid=EAIaIQobChMI58S094-A-wIVAwSLCh0FsAM1EAAYASAAEgJjyvD_BwE

TwenteXL werving & selectie verzorgt de werving & selectie. Je komt rechtstreek in dienst bij PCI, je nieuwe, vooraanstaande, professionele werkgever in IT en AV. 

Het aanbod

Als Planner Service en Supportdesk Audio Visuele oplossingen biedt PCI Nederland jou de mogelijkheid om je carrière te lanceren in een informele werkomgeving waar het nemen van initiatief en verantwoordelijkheid niet alleen wordt gewaardeerd, maar zelfs een vereiste is. Je komt te werken bij één van Nederlands snelst groeiende IT bedrijven, die opereert in de voorhoede van zakelijke innovatie. Een professioneel ingerichte organisatie met moderne middelen.

  • Marktconform salaris met 8% vakantiegeld o.b.v. 39 uur per week;
  • Pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage;
  • Reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen en 4 mogelijke extra vrije dagen;
  • Daarnaast een breed palet (en budget) aan opleidingsmogelijkheden!;
  • Fitness mogelijkheden;
  • Vrijdagmiddagborrel;
  • Gameroom voor ontspanning.
Heb je nog vragen?
Tom Evers
Tom Evers Senior Consultant W&S 06-48501999