Als ICT support medewerker ben je primair verantwoordelijk voor ondersteuning van klanten bij storingen, problemen en vragen: de eerste lijns incidenten.
Verder ben je verantwoordelijk voor:
- bewaken van openstaande problemen en storingen
- registratie van incidenten en er prioriteiten aan classificeren
- eerste lijns ondersteuning van applicatie- en systeembeheer
- doorzetten van complexere vraagstukken naar 2e of 3e lijns ondersteuning
- opstellen van rapportages

Het betreft een fulltime functie

Functie eisen

Wat wordt er van je verwacht:

- minimaal HBO werk- en denkniveau richting ICT
- ITIL is een pre
- communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling (ABN)
- oplossingsgericht
- klant- en servicegericht

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde zakelijke ICT dienstverlener. Een toponderneming gespecialiseerd in ICT oplossingen voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen.

Bedrijfscultuur

Kenmerkend voor deze organisatie is haar platte organisatiestructuur, haar professionele en enthousiaste medewerkers en de grote mate van vrijheid in het functioneren voor haar medewerkers. Er zijn ruime mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en doorgroei.

Arbeidsvoorwaarden

Marktconform en voldoende mogelijkheden om verder te groeien en opleidingen te volgen.

Voor meer informatie, neem rechtstreeks contact op met Rob Beuker:
T: 0546-821840
M: 06-38828876
E: r.beuker@twentexl.nl